前言：銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品，由于質(zhì)量問(wèn)題或者其他原因，要求客戶要求退貨或者退貨并退款，那么此業(yè)務(wù)該如何處理呢。下面以T+軟件為例來(lái)說(shuō)明處理流程，業(yè)務(wù)流程為“業(yè)務(wù)與倉(cāng)庫(kù)合并流程，以銷(xiāo)貨單立賬”。
1、 產(chǎn)品全部退貨，打開(kāi)銷(xiāo)售管理，找到要退貨的“銷(xiāo)貨單”，如圖下銷(xiāo)貨單：
點(diǎn)擊生單-“生成銷(xiāo)貨單（銷(xiāo)售退貨）”，如圖下：
生成的銷(xiāo)貨單為紅字負(fù)數(shù)即代表退貨，并對(duì)生成的單據(jù)進(jìn)行審核，如圖下：
2、退部分貨與部分款 客戶款已經(jīng)全部結(jié)清，發(fā)現(xiàn)有5個(gè)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，需要退5個(gè)產(chǎn)品的貨與款，點(diǎn)擊銷(xiāo)售管理中的退貨單，如圖下:
選擇要退貨的客戶，點(diǎn)擊選單，進(jìn)入“選銷(xiāo)貨單”界面，選擇好需要退貨的5個(gè)產(chǎn)品，并點(diǎn)擊確定，如圖下操作：
退貨單數(shù)量與金額為負(fù)數(shù)，即代表要退的貨與款，如圖下：
對(duì)以上單據(jù)審核后，即代表貨已退，但還得來(lái)處理退款，點(diǎn)擊“往來(lái)管理”-“收款單”如圖下：
進(jìn)入收款單界面，錄入要退款的客戶，選單，選擇要退款的單據(jù)，如圖下：
選擇確定后，輸入要退的現(xiàn)金并點(diǎn)分?jǐn)�，保存并審核，如圖下操作：
至此已講解完畢，有需要的朋友請(qǐng)記得收藏并轉(zhuǎn)發(fā)，謝謝支持！
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